Datenschutzhinweis (Art. 13 Verordnung (EU) 2016/679 – „DSGVO“)

3.1 Nutzung der Website, IT‑Sicherheit und Betrugsprävention. Beim Besuch der Website generieren unsere Systeme technische Logs und wenden Schutzmechanismen (Rate‑Limit, Risikokontrollen und Betrugspräventions‑Tools) an, um die Verfügbarkeit der Dienste sicherzustellen und Missbrauch zu verhindern. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse des Verantwortlichen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Server‑Logs werden 7 Tage gespeichert – Verlängerung nur bei Vorfällen oder Untersuchungen –, Betrugsdaten bis zu 6 Monate. Dafür setzen wir Hosting-/Cloud‑Anbieter, Betrugslösungen und IT‑Berater ein.

3.2 Bearbeitung von Anfragen (Kontakt, Informationen, Angebote). Bei Kontaktaufnahme über Formulare oder Kanäle verwenden wir die bereitgestellten Daten zur Beantwortung und Angebotserstellung. Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b) oder ggf. Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a). Speicherung bis zu 12 Monate nach Abschluss des Tickets. Einsatz externer Helpdesk-/CRM‑Dienste.

3.3 Kauf und Vertragserfüllung (Warenkorb, Zahlung, Versand, After‑Sales, RMA). Zur Bestellabwicklung verarbeiten wir die für den Kaufvertrag erforderlichen Daten (Art. 6 Abs. 1 lit. b). Aufbewahrung der Bestelldaten bis zu 10 Jahre aus zivil‑/steuerrechtlichen Gründen. Weitergabe an Kuriere, Logistik, Zahlungsdienstleister (Gateways), ERP-/Buchhaltungssysteme.

3.4 Rechnungslegung und gesetzliche Pflichten (Buchhaltung, Steuern, gesetzliche Gewährleistung). Verarbeitung aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c). Aufbewahrung von Dokumenten bis zu 10 Jahre. Weitergabe an Steuerberater, E‑Rechnungs‑Provider und Behörden.

3.5 Kundenkonto (Registrierung, Zugriffe, Bestellhistorie). Bei Erstellung eines Kontos verarbeiten wir die Daten zur Bereitstellung des Zugangs und zur Anzeige der Bestellhistorie (Art. 6 Abs. 1 lit. b). Speicherung bis zur Löschung des Kontos oder 24 Monate Inaktivität. Nutzung der E‑Commerce‑Plattform und unterstützender IT‑Dienstleister.

3.6 Kundenservice, RMA, Reklamationen und Rechtsstreitigkeiten. Verarbeitung zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b) sowie zur Wahrung unserer Rechte (Art. 6 Abs. 1 lit. f). Speicherung der Tickets 24 Monate; Unterlagen zur Rechtsverteidigung bis Ablauf der Verjährungsfristen. Beteiligung von Kuriere, Servicezentren, Rechtsanwälte, Versicherungen.

3.7 Einladung zur Abgabe einer Bewertung nach dem Kauf. Nach dem Kauf können wir über Drittplattformen zur Abgabe einer Bewertung einladen. Grundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f), stets mit Opt‑Out. Speicherung bis zu 12 Monate. Einsatz von Bewertungsplattformen und ESP.

3.8 Werbliche Kommunikation und Newsletter. Versand nur mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a). Nach einem Kauf können wir auch ohne Einwilligung per E‑Mail ähnliche Produkte bewerben (Soft‑Opt‑In, Art. 130 Abs. 4 ital. Datenschutzgesetz). Speicherung bis Widerruf oder 24 Monate nach letzter Interaktion. Einsatz von ESP/E‑Mail‑Marketing und CRM.

3.9 Personalisierung von Marketing und Remarketing (nach Cookie‑Einwilligung). Mit Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a) können Cookies/IDs zur Personalisierung von Inhalten/Anzeigen oder für Remarketing genutzt werden. Speicherfrist bis zu 12 Monate (siehe Cookie‑Richtlinie). Weitergabe an Werbeplattformen, CMP und Analysetools.

Der Verantwortliche kann Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen verarbeiten (Art. 6 Abs. 1 lit. f), solange erforderlich.